Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί με σαφήνεια ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, γιατί τα χρησιμοποιούμε, σε ποιους μπορεί να τα κοινοποιούμε και ποια δικαιώματα έχετε όταν επισκέπτεστε το europecar.gr, επικοινωνείτε μαζί μας ή χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες ενοικίασης οχημάτων μας.

1 Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι η Europe Rent a Car.

• Κεντρικό γραφείο: Ουρανού 2, 714 14 Γάζι, Ηράκλειο Κρήτης
• Υποκατάστημα: Αμμούδι Λυγαριάς, 715 00 Ηράκλειο Κρήτης
• Email: info@europecar.gr
• Τηλέφωνο: +30 2810 311 712
• Εξυπηρέτηση πελατών: +30 6948 836 983
• Ιστότοπος: https://europecar.gr/

Για κάθε ερώτημα σχετικά με την παρούσα πολιτική ή την επεξεργασία των δεδομένων σας, μπορείτε να επικοινωνείτε στο info@europecar.gr.

2 Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε μαζί μας, ενδέχεται να συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

Στοιχεία κράτησης και επικοινωνίας

• Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου και χώρα κατοικίας.
• Ημερομηνίες, ώρες και σημεία παραλαβής και επιστροφής, κατηγορία οχήματος, αριθμός πτήσης και ειδικά αιτήματα.
• Περιεχόμενο μηνυμάτων που μας αποστέλλετε μέσω φόρμας, email, τηλεφώνου, WhatsApp ή Viber.

Στοιχεία οδηγού και μίσθωσης

• Ημερομηνία γέννησης και ηλικιακή κατηγορία οδηγού.
• Στοιχεία ταυτότητας ή διαβατηρίου και άδειας οδήγησης, καθώς και στοιχεία πρόσθετων οδηγών.
• Στοιχεία της σύμβασης μίσθωσης, πρόσθετες υπηρεσίες, χρεώσεις, αποδείξεις και τιμολόγια.
• Πληροφορίες για ατύχημα, ζημιά, παράβαση, πρόστιμο, απώλεια ή κλοπή οχήματος ή εξοπλισμού.

Τεχνικά δεδομένα ιστοτόπου

• Διεύθυνση IP, τύπος συσκευής και προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, ημερομηνία και ώρα πρόσβασης, σελίδες που επισκεφθήκατε και τεχνικά αρχεία καταγραφής.
• Πληροφορίες που συλλέγονται μέσω απαραίτητων cookies και, μόνο μετά από συγκατάθεση όπου απαιτείται, μέσω cookies μέτρησης ή άλλων προαιρετικών τεχνολογιών.

3 Πώς συλλέγουμε τα δεδομένα

• Απευθείας από εσάς, όταν πραγματοποιείτε κράτηση, συμπληρώνετε φόρμα, επικοινωνείτε μαζί μας, παραλαμβάνετε ή επιστρέφετε όχημα.
• Από πρόσωπο, εταιρεία, ταξιδιωτικό γραφείο ή συνεργάτη που πραγματοποιεί νόμιμα κράτηση για λογαριασμό σας.
• Από δημόσιες αρχές, ασφαλιστικές εταιρείες, εμπλεκόμενα μέρη ή μάρτυρες σε περίπτωση ατυχήματος, παράβασης, ζημιάς ή άλλου περιστατικού.
• Αυτόματα, μέσω του ιστοτόπου και των σχετικών τεχνολογιών, σύμφωνα με τις επιλογές συγκατάθεσής σας.

4 Γιατί επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα και με ποια νομική βάση

5 Cookies και υπηρεσίες μέτρησης

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί απαραίτητα cookies για βασικές λειτουργίες, όπως η ασφάλεια, η πλοήγηση, η αποθήκευση επιλογών και η λειτουργία της διαδικασίας κράτησης. Αυτά τα cookies δεν απαιτούν συγκατάθεση όταν είναι απολύτως αναγκαία για την υπηρεσία που ζητάτε.

Εφόσον είναι ενεργοποιημένο το Google Analytics 4 ή άλλη υπηρεσία μέτρησης, τα σχετικά μη απαραίτητα cookies ή αναγνωριστικά ενεργοποιούνται μόνο σύμφωνα με τις επιλογές που κάνετε στο εργαλείο συγκατάθεσης. Οι πληροφορίες μπορεί να περιλαμβάνουν στοιχεία χρήσης, κατά προσέγγιση γεωγραφική θέση, πληροφορίες συσκευής και συνεδρίας. Δεν αποστέλλουμε σκόπιμα στην υπηρεσία analytics στοιχεία όπως όνομα, email, τηλέφωνο ή αριθμό άδειας οδήγησης.

Μπορείτε να αποδεχθείτε, να απορρίψετε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας από τις Ρυθμίσεις Cookies. Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από αυτήν.

6 Σε ποιους κοινοποιούμε δεδομένα

Κοινοποιούμε δεδομένα μόνο στον βαθμό που είναι αναγκαίο και με κατάλληλες συμβατικές και οργανωτικές εγγυήσεις. Αποδέκτες μπορεί να είναι:

• Πάροχοι φιλοξενίας, τεχνικής υποστήριξης, λογισμικού κρατήσεων, email, επικοινωνίας και κυβερνοασφάλειας.
• Λογιστές, φοροτεχνικοί και πάροχοι έκδοσης παραστατικών.
• Τράπεζες ή πάροχοι πληρωμών, μόνο όταν χρησιμοποιείται σχετική μέθοδος πληρωμής.
• Ασφαλιστικές εταιρείες, οδική βοήθεια, πραγματογνώμονες και συνεργεία, όταν απαιτείται.
• Αστυνομικές, φορολογικές, δικαστικές ή άλλες αρμόδιες αρχές, όταν προβλέπεται από τον νόμο.
• Δικηγόροι, δικαστήρια, εταιρείες είσπραξης και άλλα αρμόδια μέρη για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.
• Google ή άλλοι πάροχοι τεχνολογίας, μόνο για τις υπηρεσίες που έχουν πράγματι ενεργοποιηθεί και σύμφωνα με τις επιλογές συγκατάθεσης του χρήστη.

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

7 Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Ορισμένοι τεχνολογικοί πάροχοι μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όπου αυτό συμβαίνει, η διαβίβαση πραγματοποιείται βάσει απόφασης επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, του EU–US Data Privacy Framework για πιστοποιημένους οργανισμούς, τυποποιημένων συμβατικών ρητρών ή άλλου νόμιμου μηχανισμού του ΓΚΠΔ, μαζί με πρόσθετα μέτρα όπου απαιτείται.

8 Χρόνος διατήρησης

Διατηρούμε τα δεδομένα μόνο για όσο είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν και για όσο απαιτεί η ισχύουσα νομοθεσία. Ειδικότερα:

• Τα αιτήματα κράτησης και επικοινωνίας διατηρούνται για τον χρόνο που απαιτείται για την εξυπηρέτηση και για εύλογο διάστημα τεκμηρίωσης της επικοινωνίας.
• Οι συμβάσεις, τα τιμολόγια και τα λογιστικά ή φορολογικά στοιχεία διατηρούνται για το διάστημα που επιβάλλει η ελληνική νομοθεσία.
• Τα στοιχεία ατυχημάτων, ζημιών, προστίμων ή νομικών αξιώσεων διατηρούνται μέχρι την ολοκλήρωση της υπόθεσης και τη λήξη των σχετικών προθεσμιών παραγραφής.
• Τα τεχνικά αρχεία καταγραφής και τα δεδομένα analytics διατηρούνται σύμφωνα με τις ρυθμίσεις ασφάλειας και διατήρησης του εκάστοτε συστήματος.

Όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον αναγκαία, διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο.

9 Ασφάλεια των δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, κοινοποίηση ή καταστροφή. Η πρόσβαση περιορίζεται σε πρόσωπα που τη χρειάζονται για την εργασία τους και δεσμεύονται από υποχρέωση εμπιστευτικότητας.

10 Τα δικαιώματά σας

• Πρόσβαση στα δεδομένα σας και λήψη αντιγράφου.
• Διόρθωση ανακριβών ή συμπλήρωση ελλιπών δεδομένων.
• Διαγραφή δεδομένων, όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις.
• Περιορισμός της επεξεργασίας.
• Εναντίωση σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον.
• Φορητότητα δεδομένων που έχετε παράσχει, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση ή σύμβαση και γίνεται με αυτοματοποιημένα μέσα.
• Ανάκληση συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή, χωρίς αναδρομική επίδραση.
• Μη υπαγωγή σε απόφαση που βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία και παράγει έννομα ή αντίστοιχα σημαντικά αποτελέσματα, όπου εφαρμόζεται.

Για να ασκήσετε δικαίωμά σας, στείλτε αίτημα στο info@europecar.gr. Ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες για την ασφαλή επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας. Απαντούμε εντός των προθεσμιών που προβλέπει ο ΓΚΠΔ.

Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα: Λεωφόρος Κηφισίας 1–3, 115 23 Αθήνα, www.dpa.gr.

11 Δεδομένα άλλων προσώπων και ανήλικοι

Εάν μας δώσετε στοιχεία πρόσθετου οδηγού ή άλλου προσώπου, οφείλετε να έχετε δικαίωμα να το κάνετε και να το ενημερώσετε για την παρούσα πολιτική. Οι υπηρεσίες ενοικίασης δεν απευθύνονται σε ανηλίκους. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων, εκτός εάν είναι απολύτως αναγκαία για συγκεκριμένη νόμιμη υπηρεσία και παρέχονται από γονέα ή κηδεμόνα.

12 Αλλαγές στην πολιτική

Μπορούμε να επικαιροποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες, τα συστήματα ή το νομικό πλαίσιο. Η ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται πάντοτε στον ιστότοπο με την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.